Kundenportal & Buchungsstrecke für SachsenEnergie
Im Zuge der Digitalisierung möchte die SachsenEnergie ihren Endkundinnen und -kunden das Handling ihrer Produkte durch Self-Services erleichtern. Dafür unterstützten wir beim Aufbau eines Kundenportals, entwickelten digitale Bestellstrecken für Strom und Gas und vereinfachten den Zugang zu Produkten der E-Mobilität. Dabei konzentrierten wir uns auf die Konzeption und Gestaltung der User-Interfaces und lieferten die technische Umsetzung der Frontends in der CRM-Software Salesforce gleich mit.
Komplexe Großprojekte? Kein Problem!
SachsenEnergie trat mit einem Großprojekt an uns heran, dass aus mehreren Teilprojekten bestand: das Kundenportal SachsenEnergie, Bestellstrecken für Strom und Gas sowie Bestellstrecken für E-Mobilität und Photovoltaik. Diesen hohen Anforderungen stellten wir uns gern und entwarfen Lösungen für die komplexen Prozesse, die in ansprechenden und intuitiven Benutzeroberflächen bedienbar sein sollen.
Wir entwickelten das Design in einem stufenweisen Prozess, der die Klärung der fachlichen Anforderungen, das Design von Mockups, mehrere Iterationen mit dem Kunden zur Optimierung und die Erstellung des grafischen Entwurfs mit Stylevorgaben für die Entwicklung umfasst. Die agile Projektmanagement-Methode SCRUM half uns dabei, alle Prozesse unseres Kunden in einem optimalen Gesamtergebnis zu integrieren.
User Experience Design
Im ständigen Austausch mit unserem Kunden haben wir Interaktionskonzepte und darauf abgestimmte Wireframes erstellt. Online-Tools wie Miro und Uizard unterstützten dabei die Zusammenarbeit in puncto Organisation und Kreativität. Step by step stimmten wir Vorschläge im Team ab und erarbeiteten Klickdummys. Für ein flüssiges Handling auf allen Endgeräten erarbeiteten wir diese in einer mobilen- und Desktopvariante, um so unserem Kunden den finalen Entscheidungsprozess zu erleichtern. Die finale Version der Wireframes stellt die optimale Grundlage für das Layout und die technischen Prozesse dar.
Kreative Umsetzung im grafischen Entwurf
Die grafischen Entwürfe erstellten wir mithilfe des Grafikprogramms Figma. Die Herausforderung, die Gestaltung an das Corporate Design der bereits bestehenden Webanwendungen anzulehnen, meisterten wir mit Leichtigkeit und entwickelten einen Styleguide. Dieser war für 11 Teilprojekte definiert und wurde ständig erweitert, um so jederzeit auf neue Anforderungen flexibel reagieren zu können. Bei der entsprechenden Dokumentation kam unser Designtool Zeplin zum Einsatz.
Technische Umsetzung mit Lightning Web Components
Mit dem komponentenbasierten JavaScript Framework Lightning Web Components von Salesforce ging die Entwicklung des Kundenportals und Bestellstrecken leicht von der Hand. Dank Lightning Web Components gelang es uns, die in Salesforce abgebildeten Prozesse im individuellen Design für die Kunden und Kundinnen von SachsenEnergie darzustellen.
Weitere Referenzen
Die SachsenEnergie hat bereits beim Relaunch ihres Webauftritts sowie einem umfangreichen Usability-Test auf unsere Expertise gesetzt. Unser erfahrenes Team steht auch Ihnen bei der Planung und Umsetzung komplexer Großprojekte zur Seite. Sprechen Sie uns einfach an!
Kornelia SeidelVertrieb
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