Digitale Anträge für hamburg.de
Die Stadt Hamburg hat behördliche Anträge digitalisiert und macht damit künftig den Gang aufs Amt in vielen Fällen überflüssig. Bewohner der Hansestadt können eine Vielzahl von Anträgen nun bequem von zu Hause aus erledigen. Das spart Zeit und Ressourcen bei allen Beteiligten.
Für die Realisierung wurde die cit GmbH beauftragt, Experten auf diesem Gebiet und langjährige Partner von Sandstein Neue Medien. Gemeinsam haben wir das Projekt umgesetzt. Mit unserer langjährigen Erfahrung mit der Software von cit standen wir beim Styleguide für die barrierefreien Formulare und beim Layout beratend zur Seite.
Projektpartner
Hamburg Service
Alle digitalen Serviceangebote der Stadt Hamburg sind auf einem Portal gebündelt. Bürger der Stadt Hamburg können hier mit und ohne Registrierung Serviceangebote der Stadt Hamburg nutzen. Erste Formularanwendungen sind bereits mit der Lösung "cit-Intelliform" umgesetzt.
Digitale Formulare mit cit intelliForm
Anträge und Formulare digitalisieren? Die Software cit intelliForm ist genau dafür konzipiert worden. Mittels Baukastensystem kann man Formulare flexibel gestalten, zusammensetzen und bearbeiten. Ebenso ist das Design nach Kundenwunsch anpassbar. Zur cit-Produktfamilie gehören neben cit intelliForm weitere Features und Erweiterungen, die je nach Zweck und Verwendung integriert werden können. Beim Thema digitale Antragstellung und -bearbeitung sind die Softwarelösungen von cit deshalb unsere erste Wahl.
Anpassungen nach Kundenwunsch
Passend zum Corporate Design des Webauftritts der Stadt Hamburg galt es, den Styleguide für die Formulare entsprechend umzusetzen. Durch die Flexibilität der cit-Software und unserer Erfahrung mit dieser sind wir geübt darin, die Formulare ganz nach Wunsch und Anforderung anzupassen, sodass sie sich optimal in den vorhandenen Webauftritt einfügen. Zusätzlich war unsere Beratungsleistung beim Thema Layout gefragt.
Barrierefreiheit
Unsere Barrierearmut-Experten haben bereits mehrere Webprojekte realsiert, welche die Anforderungen der BITV 2.0 erfüllen. Auch bei den digitalen Antragstellungen spielte das Thema Barrierefreiheit wieder eine zentrale Rolle. Bei einer barrierearmen Umsetzung ist die Anwendung für nahezu jeden zugänglich.
Es wurden umfangreiche Tests zur Barrierefreiheit durchgeführt. In enger Zusammenarbeit mit der cit GmbH für den barrierearmen Zugang haben wir zum Thema barrierefreier Styleguide beraten.
Zusätzliche Features
Mit cit intelliForm Inbox hat Hamburg sich für eine sinnvolle Erweiterung aus der cit-Produktfamilie für die Antragsbearbeitung entschieden. Fertig bearbeitete Formulare landen nach dem Absenden automatisch im elektronischen Postkasten eines zuständigen Sachbearbeiters. Vorgang und Status der Antragsbearbeitung sind für den Antragsteller immer nachvollziehbar und transparent. Noch fehlende Unterlagen oder Nachweise können nachgefordert bzw. nachgereicht werden. Das macht die Antragsbearbeitung ungemein effizienter, da umständliches Nachfragen auf dem Postweg oder per Telefon entfällt.
Zusätzlich können Nutzer sich ein Servicekonto einrichten. Das ist zum Beispiel notwendig für authentifizierungspflichtige Anträge, bei denen besonders sensible Daten abgefragt werden. Praktisch auch für alle, die häufiger Anträge stellen: Im Servicekonto hinterlegte Daten müssen nicht jedes Mal neu eingegeben werden.
Ihr Partner für die Digitalisierung von Anträgen und Formularen
Digitale Anträge und responsive Web-Formulare mit unserem Partner cit haben wir außerdem für das Land Berlin und den Freistaat Bayern realisiert. Informieren Sie sich gern über unsere weiteren Referenzen mit cit intelliform.
Lars-Peter KunzeProjektleitung
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